安装与上手
各平台安装步骤、首次登录与权限授权说明。
帮助中心
安装教程、账号与订阅、连接故障排查，常见问题都在这里。
账号与订阅
注册、找回密码、订阅升级与取消续订的操作方式。
连接故障排查
无法连接、速度变慢、频繁断线时的处理顺序。
常见问题
连接失败怎么办？
先切换到其他节点重试，再检查本地网络与系统时间是否正确；仍无法连接请附上客户端版本与错误提示联系客服。
速度不理想如何优化？
优先选择距离较近的节点，关闭其他占用带宽的程序，并尝试在客户端内切换传输协议。
一个账号能登录几台设备？
取决于订阅方案，标准方案 3 台，进阶 5 台，多设备方案 10 台。
忘记密码怎么找回？
在登录页选择找回密码，通过注册邮箱接收重置链接完成设置。
如何取消自动续费？
进入账号中心的订阅管理页面关闭自动续费；应用商店内购需在商店的订阅设置中取消。
客服响应时间多久？
在线客服全天候值守，邮件通常在一个工作日内回复。